Potencializando locações imobiliárias: análise e aplicação de indicadores de desempenho na gestão estratégica

Descrição

INVESTIMENTO

Valores com DESCONTOS somente até 02 de julho

– Associados: R$ 206,00

– Representados: R$ 245,00

– Público em geral: R$ 294,00

Valores APÓS 02 de julho

Associados | Representados | Público em geral: R$ 350,00

*Material e certificado inclusos

FORMAS DE PAGAMENTO

– Cartão de crédito em até 03 vezes

– Boleto à vista

LOCAL DO CURSO

Rua Doutor Pedrosa, 475 – Auditório do SECOVI-PR

Centro – Curitiba – PR

Objetivos do curso para as equipes das imobiliárias de locações

SERÁ ABORDADO NO CURSO

1- Introdução aos Indicadores (KPIs) na gestão de imobiliárias:

2- Importância dos Indicadores (KPIs) para a tomada de decisões

3- Como os Indicadores (KPIs) podem impulsionar o desempenho da imobiliária

4- Indicadores (KPIs) mais utilizados, o que são, importância, como aferir e como pode ser utilizado estrategicamente:

1. Desempenho de locação e ocupação

• Taxa de Ocupação: Mede a porcentagem de propriedades alugadas em relação ao total de propriedades disponíveis.
• Tempo Médio de Desocupação: Mede o tempo médio que uma propriedade fica desocupada entre locações.
• Tempo médio de fechamento de locações: Mede o tempo médio necessário para fechar um contrato de locação.
• Visitas necessárias para fechar uma angariação: Mede o número médio de visitas necessárias para fechar um contrato de locação.
• Taxa de conversão de visitas em locações: Mede a porcentagem de visitas que resultam em um contrato de locação.
• Ticket médio de locações: Mede o valor médio de aluguel de um contrato de locação.
• Ciclo de locações: Mede o tempo médio desde a angariação de um imóvel até a sua locação.
• Valor Médio de Locação: Mede o valor médio de aluguel dos contratos de locação.
• Número de imóveis em carteira: Mede o número total de imóveis disponíveis para locação.
• Valor total de imóveis em carteira: Mede o valor total dos imóveis disponíveis para locação.
• Número de Contratos Ativos: Mede o número total de contratos de locação ativos.
• Número de Visitas (Diário): Mede o número de visitas a propriedades disponíveis para locação em um dia.
• Ranking de consultores, corretores e angariadores: Mede o desempenho dos consultores, corretores e angariadores com base em critérios definidos.
• Tempo médio de negociação: Mede o tempo médio necessário para negociar um contrato de locação.
• Tempo Médio de Retorno dos Imóveis ao Mercado: Mede o tempo médio que leva para um imóvel voltar ao mercado após ser devolvido por um inquilino.
• Índice de permanência de imóveis desocupados: Mede o tempo médio que um imóvel permanece desocupado.

2. Acompanhamento Digital

• Taxa de Conversão de Leads: Mede a porcentagem de leads que se tornam inquilinos.
• Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Leads: Mede a porcentagem de visitantes do site que se tornam leads.
• Taxa de Retorno de Investimento (ROI) em publicidade digital: Mede o retorno sobre o investimento em publicidade digital.
• Acesso ao site (Diário): Mede o número de visitas ao site em um dia.
• Número de Leads (Diário): Mede o número de novos leads gerados em um dia.
• Taxa de Clique (Click-Through Rate – CTR) em anúncios: Mede a porcentagem de pessoas que clicam em um anúncio digital.

3. Finanças e Receita

• CAC (Custo de Aquisição de Clientes): Mede o custo médio associado à aquisição de um novo inquilino.
• VGA (Valor Geral de Aluguel): Mede o valor total dos aluguéis de todos os contratos de locação ativos.
• ROI (Retorno sobre o Investimento) em Marketing: Mede o retorno sobre o investimento em atividades de marketing.

4. Satisfação do Cliente

• Índice de recomendação: Mede a porcentagem de inquilinos que recomendariam a imobiliária a um amigo ou familiar.
• Satisfação do Cliente: Mede a satisfação geral dos inquilinos com base em pesquisas de satisfação.
• NPS (Net Promoter Score): Mede a disposição dos inquilinos em recomendar a imobiliária a um amigo ou familiar.
• Taxa de Avaliações Positivas: Mede a porcentagem de avaliações positivas recebidas pela imobiliária.
• Taxa de Retenção de Clientes: Mede a porcentagem de inquilinos que optam por renovar seu contrato de locação.
• Taxa de Indicações de Clientes: Mede a porcentagem de novos inquilinos que foram referidos por inquilinos atuais.

5. Risco e Conformidade

• Taxa de Conformidade Legal: Mede a porcentagem de contratos de locação que cumprem todas as leis e regulamentos aplicáveis.
• Taxa de Inadimplência: Mede a porcentagem de inquilinos que estão atrasados em seus pagamentos de aluguel.
• Churn rate da administração de imóveis locados: Mede a porcentagem de contratos de locação que são encerrados em um determinado período.
• Taxa de Devolução de Imóveis: Mede a porcentagem de imóveis que são devolvidos pelos inquilinos em um determinado período.

6. Serviço ao Cliente e Manutenção

• Tempo Médio de Resposta para Solicitações de Manutenção: Mede o tempo médio que leva para responder a uma solicitação de manutenção.
• Tempo Médio de Resolução de Problemas: Mede o tempo médio necessário para resolver problemas reportados pelos inquilinos.
• Estudos de caso e melhores práticas:
• Análise de casos reais de imobiliárias e como elas utilizaram os Indicadores (KPIs) para melhorar seus resultados
• Identificação dos principais problemas enfrentados pelas imobiliárias e como os Indicadores (KPIs) podem ajudar a resolvê-los
• Implementação e acompanhamento dos Indicadores (KPIs):
• Definição de metas e objetivos claros para cada métrica
• Ferramentas e tecnologias para coleta e análise dos dados
• A importância da cultura de medição e acompanhamento contínuo

5- Estratégias de melhoria e otimização:

• Como identificar áreas de melhoria com base nos Indicadores (KPIs)
• Desenvolvimento de planos de ação para otimizar os processos com base nos resultados dos Indicadores (KPIs)

6- Monitoramento e ajuste dos Indicadores (KPIs):

• Frequência de acompanhamento dos Indicadores (KPIs)
• Identificação de desvios e necessidades de ajustes nos indicadores
• Estratégias para manter os Indicadores (KPIs) relevantes e atualizados ao longo do tempo

INFORMAÇÕES

E-mail: unihab@unihab.com.br

Telefone: 41-3259-6032 | Falar com Mauro Brasil

WhatsApp: 41-99165-3737