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Gestão de Conflitos

Reprise de Curso ao vivo

Gestão de Conflitos

R$40,00

Conhecer e compreender os padrões de comportamento que o sujeito desenvolve para entender as ações e a comunicação do outro. Entender o caminho para o autoconhecimento de tais padrões como recurso para um melhor gerenciamento de relacionamentos. Estar instrumentalizado de forma inicial, para gestão de conflitos e conversas difíceis, transformando-as em diálogos construtivos e saudáveis.

Carga Horária: 4 horas

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Professor(a) do curso

Ana Karina El Messane

Pedagogia pela Universidade São Marcos (1998). Especialista em Psicopedagogia pela PUCPR e Reabilitação Cognitiva pelo CENACES – SP. Formação em Gestalt- Especialização em Neuropsicopedagogia pelo FCE – SP . Trabalhou em equipe de Neurologia. Psicopedagoga clínica. Professora de cursos de pós-graduação de Psicopedagogia e Neuropsicologia. Educadora com ênfase em Psicopedagogia e Neuropscologia. Principais áreas de atuação: dificuldades e estratégias de aprendizagem, recursos de intervenção psicopedagógica e cognitiva, neuropsicologia da infância e adolescência, reabilitação cognitiva e conflitos na fronteira de contato.

Descrição

Será abordado neste curso:

Como criamos padrões de comportamento;
Tipo de conflitos e etapas para a resolução de conflitos;
O que é necessário para gerenciar conflitos? (Empatia, negociação, influência, conexão, feedfoward);
Comunicação e escuta;
Os quatro componentes da comunicação não-violenta: Observação, sentimento, necessidade e pedido;
Técnicas para conversas difíceis;
Comunicação afetiva e inteligência emocional.

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